Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Condición esencial para suplementos alimenticios. Por razones de higiene, seguridad alimentaria y protección de la salud, solo se aceptan devoluciones de productos con el precinto de seguridad intacto y sin abrir. Los productos desprecintados o abiertos quedan excluidos del derecho de desistimiento (art. 103.e del RDL 1/2007).

Cómo devolver. Escríbenos a edgar@nuanatura.es dentro del plazo, indicando tu número de pedido y tu voluntad de desistir. Te confirmaremos la dirección de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.

Reembolso. Una vez recibido y verificado el producto, reembolsaremos el importe íntegro (incluidos los gastos de envío iniciales ordinarios) por el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Producto defectuoso o erróneo. Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al pedido, asumimos todos los gastos y te enviamos el reemplazo o el reembolso completo, a tu elección. Aplica la garantía legal de conformidad vigente.